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首页长时间不更新 政府网站岂能“打瞌睡”

你有没有遭遇过此类情况,要咨询一个事情,打开最权威最可靠的相关政府网站,却发现网站上公布的职能部门电话打不通,想要的信息也没有及时更新?

其实,这样的情况并不鲜见。根据国务院办公厅政府信息与政务公开办公室近日通报的2016年第四次全国各级政府网站抽查情况,其中涉及到浙江各政府网站年内平均抽查结果显示,浙江全省政府网站抽查不合格率约占10%,特别通报批评了“嵊州市住房和城乡建设局”网的多个栏目为空白问题。

一直以来,浙江在政府信息公开方面走在了全国前列,全省已有10个设区市建立了政府网站监测机制,对所属网站进行常态化监管,部分市建立了问责机制并将网站纳入年度考核。那么,10%的政府网站抽查不合格率问题究竟出现在哪里?浙江政府网站的日常维护和管理又是怎么样的呢?

政府网站上查到的电话

上班时间拨打就是无人接听

最近,家住杭州市江干区的新杭州人陈女士有些心累,手上有套房打算做产权转让,本想先找相关部门问问办理手续的情况,无奈电话拨了一遍又一遍,就是无人接听。

“气就气在都是上班时间打的,每个电话至少打三遍以上,就是一直无人接听。按理说,政府网站上公布的咨询电话应该是很可靠的,我想先咨询清楚需要带上什么证件,分别去哪几个部门办理什么手续,可能需要多少钱,因为平时的工作比较忙,我希望最好跑一趟就能办完事,谁知因为电话没打通,直到现在我都还是一头雾水,不知咋办。”陈女士郁闷地向时报记者吐苦水。

陈女士说,她是从杭州行政审批服务管理办公室官方网站,查询到的杭州市行政服务中心和市民之家两个相关职能部门的公开电话,然后在对方日常的工作时间拨打了过去,电话都通了,但就是一直没有人接。她特意翻出手机,给时报记者看了电话拨出记录,其中87008150是杭州市房产交易产权登记管理中心窗口的电话,另一个85085282是市住房保障和房产管理局的,均拨出了两三次。

“没办法,最后我查了江干区行政服务中心的电话,总算是接通了,但工作人员告诉我,一些相关手续还是得到市里办理。”陈女士很无奈。

当记者建议陈女士试一试人工咨询窗口的服务,陈女士表示自己的问题不是一句两句靠打字能问清楚的,还是电话咨询最直接。“因为我也挺忙的,只能明天再试一试,不行就只好跑去挨个问了。”

更新不及时 空白栏目多

政府网站存在的问题不止一个

网站上公布的职能部门电话打不通,只是政府网站运营不合格的其中一个问题,不少市民还遭遇过想要查询的信息更新不及时,或者网站子栏目下面一片空白等问题。

“我们抽查出来的问题,主要集中在站点无法访问、更新不及时、空白栏目多以及错别字上。”浙江省人民政府信息公开办的一位工作人员说,她每天的工作就是针对不合规的网站进行复核,并通知相关单位整改。

该工作人员说,拿到每一个批次的检测结果后,她都会对其中的不合格网站进行复核。

据悉,浙江省政府网站抽查工作主要是通过引入第三方平台的技术检测,每隔几分钟对网站发起访问请求进行抽查,对于不合格的网站再进行人工复核。在她的电脑上,有关于政府网站抽查的各个EXCEL表格,瓜子哥,她一边翻一边就具体问题和记者聊。

比如,在浙江省人民政府办公厅关于2016年第四次全省政府网站抽查情况时,丽水龙泉市民政局和云和县旅游网一直处于站点无法访问的状态。“前后反复审核了三遍,依然没有恢复。”她说,按照规定,网站如果要维护升级,都会提前上报,而且一般情况不能超过两个月的时间。

记者翻看抽查记录,发现这次随机抽查涉及各地、各部门政府网站共744个(其中各级政府分级抽查上报网站466个,省政府办公厅抽查网站332个,抽查重合部分54个),占全部网站数的23.7%。抽查中,发现存在问题较多的不合格网站85个,合格率为88.58%。其中,杭州、金华、嘉兴、宁波抽查合格率超过90%。

具体来说,此次抽查发现的不合格网站中,首页2周以上未更新的问题占59.3%,存在5个以上空白栏目问题的占20.9%,网站首页长期无法访问的占16.3%,存在严重错别字的情况占3.5%。

个别网站问题较严重,如“衢州财政地税网”有12个空白栏目;“金东区教育网”27个栏目超过1年未更新,并存在2个空白栏目;“台州市发展和改革委员会”网站互动回应差,存在对公众信件、留言超过3个月不回应现象,有10个应更新但长期未更新栏目。

国家抽查合格率达90%

浙江自检合格率为什么仅88.58%

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