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黄金周京沪酒店表现得失 几家欢喜几家愁

综合本次黄金周的市场情况,京沪等大城市酒店行业整体体现出以下几个主要特点。

第一:散客平均预订提前天数逐年提高,本次黄金周平均提前天数更是超过3天,而去年同期为2.5天。

某知名旅行网站为记者提供了以上信息,记者针对此现象询问了部分酒店行业资深人士,他们普遍解释为消费者理性消费意识日趋成熟,除了提前进行网上比价外,更主动更理性更提前的选择各种渠道把假期计划打理好,以免因为心仪的酒店标准间爆满或者价格暴涨超过承受力而手忙脚乱。

同时,各地酒店经营者以及旅行网站针对细分市场的营销意识进一步增强,针对黄金周期间的主力军-散客消费者在9月初就纷纷推出提前预订更优惠以及住酒店送景区门票等各种优惠措施,尤其那些平日以中高端商务散客为主的4、5星级商务型酒店,近几年来不断尝试用比较低的价格鼓励和刺激部分消费能力有限的消费群体进行提早预订享受惊喜价格,例如推出提前14天、7天以上预订可以享受再低20%以上或者连住几晚就送免费房的优惠价格,以及享受额外的增值服务如免费机场接送以及赠送当地旅游景点门票等等,普遍取得了不错的效果。上海某家位于淮海路的4星级商务酒店在9月初就通过某家知名媒体网站推出了提前7天预订享20%还送双早餐的优惠价格,实际结果显示,在黄金周期间该酒店入住的散客中,有超过40%的消费者是在9月27日之前开始预订酒店的,入住的高峰出现在10月2日到5日,选择住2天的比例最高, 平均预订的提前天数同比提前了近1天左右的时间,这种趋势更加利于酒店提前进行节假日期间的客房库存管理以及值班员工安排,酒店普遍欢迎这样的发展趋势。

第二:大城市居民到中小城市或景区旅游出行更加倾向选择3星级酒店和度假村入住,而到大城市旅游的中小城市消费者多倾向选择知名经济型酒店,一小部分经济实力能力强的消费者更会选择4、5星级甚至万豪、香格里拉等高档豪华酒店犒劳自己和家人。

广州火车站附近某家3星级酒店销售部蔡经理表示可能是由于广州亚运会带来城市新面貌的吸引力,今年国庆期间比去年有更多大量港澳人士回广州等地探亲和到深圳旅游,他们普遍选择入住3星级或以上的酒店,省内中山、顺德等周边城市的居民也喜欢在假日期间到深圳和广州旅游,最常见的是“旅游一家亲”,多采取自驾车或乘旅游巴士,选择价格实惠的市区经济型酒店如7天酒店和推出二百元左右特价的挂牌3星级酒店入住。在豪华的的北京万达索菲特饭店、杭州凯悦酒店、上海浦东香格里拉酒店、广州东方宾馆等众多知名豪华酒店门前,本次黄金周期间也比以往看到更多地挂着辽宁、内蒙、浙江、江西、广西等附近省份地方牌照的高档轿车和SUV出入且大都携家带口,呼朋唤友,甚是热闹。北京知名景区怀柔红螺寺的某家4星级度假村的销售总监告诉记者,本次黄金周天公作美,风和日丽,从2日一早开始,来自城市的旅游者就接踵而至,和往年不同的是今年由于天气极好假期长了一天带来的心理感受,在3日后提出延住的客户明显增多,平均入住的天数超过去年同期,这给酒店带来了收益的提高,也拉动了酒店餐饮消费的提升。

第三:各地酒店针对散客来源地市场尝试制订不同的营销策略,以满足细分市场的不同需求。

中国面积广大,人口众多,各地风土人情、经济水平不同导致了消费者的消费意识有很大的不同,体现在旅游方面尤其是在酒店住宿消费上更加不同,北京上海等大城市的酒店经营者在节假日营销上的思路进一步得到拓宽,大家更加关注如何更好的选择适当的媒体来展现酒店与众不同的特色从而吸引消费者的眼睛和耳朵,大家更加关注如何日更好的利用各种销售渠道的不同优势接触到潜在的酒店消费者。记者在3日在各大旅行网站上查看南京路等位置好的5星级酒店,发现出现久违的普遍爆满的现象,经记者电话采访部分酒店业者,了解到上海市中心各知名高档酒店在今年黄金周期间收获颇丰,客源主要是来自周边省份浙江和江苏。上海市中心某家国际品牌精品酒店就提前数周通过某家知名搜索引擎进行了特惠增值服务内容和酒店品牌形象的广告宣传,通过该酒店网站直接预订的订单数量增长明显。位于静安区某家5星级豪华酒店通过某客房拍卖网站以及浙江某几家旅行网站推出了针对浙江来沪旅游者的不到750元一晚的特价房间以及预订享受免费房间升级和16点延迟退房的实惠优待,也取得了很好的效果。地处非市中心的中高档酒店也不甘落后纷纷想出奇招,如上海斯格威珀尔曼酒店就通过推出“买二晚送一晚”,以及针对周边省份家庭旅游者的“儿童早餐加床免费并送红酒”营销举措使得出租率比平日没有明显降低。上海周边各度假村生意火爆,松江某家4星级酒店的销售部经理告诉记者,现在从浙江很多地方到上海松江佘山度假区开车仅需要1小时左右,由于交通方便,越来越多富裕起来的有车一族同时也是典型的三口之家庭都是开车到上海欢乐谷玩一整天后,在这家设施齐全的度假酒店中住1个晚上第二天一早再开车去附近的国家森林公园和月湖玩上一天后晚上回浙江去。据统计本次黄金周到新开业的上海欢乐谷游玩的游客中除了本地人外,有40%以上来自周边省份的嘉善、平湖、嘉兴、苏州、吴江等地。

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